Akquinet Serviceportal

Es vereint News, Tickets, Auswertungen, FAQs und vieles mehr und dient somit als zentrale, digitale Anlaufstelle in Unternehmen. Im Rahmen des Projekts wurden Benutzeroberfläche, Benutzerführung und Aufbereitung der Informationen einem Redesign unterzogen.

Herausforderung

Das AKQUINET Serviceportal wird als Produkt nicht nur intern eingesetzt, sondern vor allem auch an Kunden vermarktet. Über Jahre wurde das System laufend weiterentwickelt und an die kundenspezifischen Bedürfnisse angepasst. Mit der Zeit hat sich ein komplexes Ökosystem entwickelt, welches keine klar erkennbare Struktur mehr aufwies und somit schwer für Nutzer und Entwickler zu durchschauen war.

Lösungsansatz

Um eine einheitliche Look & Feel über die gesamte Anwendung hinweg zu garantieren, wurde ein UI-Styleguide entwickelt, der Komponenten unabhängig von ihrer späteren Verwendung definiert. Mit Hilfe dieser Komponenten konnte der gesamte Umfang der bisherigen Anwendung abgebildet werden. Zusätzlich stellt er eine klare Leitlinie für Neu- und Weiterentwicklungen der Anwendung dar. Darüber hinaus wurd die Anwendung neu strukturiert, um sie für Nutzer und Entwickler leichter zugänglich zu machen.