User Flow
Bei der Skizzierung des Nutzerflows, entdecke ich unterschiedliche Nutzungsszenarien und definiere feste Wege, die der Nutzer in der Anwendung gehen kann.
Dazu definiere ich zunächst einen oder mehrere Einstiegspunkte des Nutzers, wie z.B. eine Landingpage. Anschließend lege ich ein oder mehrere Ziele fest, die die Endpunkte des Nutzerflows markieren. Das kann z.B. eine erfolgreiche Bestellung sein. Ausgehend von diesen beiden Punkten erstelle ich Schritt für Schritt einen logischen Ablauf innerhalb der Anwendung.
Folgende Fragestellungen helfen dabei diesen genauer zu definieren:
- Welche Informationen sind an dieser Stelle notwendig?
- Was ist der nächste / vorherige Schritt?
- Welche Interaktionen sind an dieser Stelle notwendig?
- Gibt es an dieser Stelle noch andere Abzweigungen?
- Ergeben sich irgendwo tote Enden?
- Wenn ja, wie lassen sich diese vermeiden?